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陈平谈“云快递”:如何搭上马云淘宝快车

时间:2021-07-23 14:38:37   作者:文章CMS   来源:   阅读:84   评论:0
内容摘要:  从不同的淘宝商家买东西,即便选了同一家快递,也可能是上午取一趟货,下午再取一趟货。如果有一天,你订购的4个不同商家的4种不同商品在一个包裹里同时送达,是不是会让人更满意?未来“实体分仓”将实现这一便捷快递服务。  这是一家成立仅一年的快......

  从不同的淘宝商家买东西,即便选了同一家快递,也可能是上午取一趟货,下午再取一趟货。如果有一天,你订购的4个不同商家的4种不同商品在一个包裹里同时送达,是不是会让人更满意?未来“实体分仓”将实现这一便捷快递服务。

  这是一家成立仅一年的快递公司。创始人陈平有着15年的传统物流经验,他退出一手创立的宅急送之后,二次创业时选择了以电子商务为突破口。他承认这是受到了淘宝的启发,他试图将星辰急便搭建一个开放的快递平台,为电子商务的B2C、C2C业务服务。

  这与马云对物流的需求不谋而合,马云在比较了邮政和多家快递公司,包括“四通一达”(申通、圆通、中通、汇通、韵达)之后,最终决定投资星辰急便。

  陈平成立星辰急便是冲着电子商务去的,而马云也一直有提升物流能力匹配淘宝的需求,这就是两个CEO共同的需求。

  陈平要实现自己的计划,必须融资。因为建立分拨中心需要投入,IT系统也需要投入,再融资显然是最重要的议题。

  而马云其实是为了尝试,用星辰急便去制约可能会形成强势联盟的“四通一达”,并教育星辰急便,搭建一个完善的IT系统,建设高效运作的云物流平台。

  如果双方合作顺利,可以让“四通一达”以后都来星辰急便的平台上取货,然后去送货,间接地就瓦解了这个同盟。但马云也不会把所有的宝都押在星辰急便身上。所以,淘宝宣称不排除跟其他公司合作的可能。

  两拨不同的人试图做同样的事情,谁会更符合马云的需求?也许眼下双方都是在做一种尝试。淘宝网首席财务官、淘宝商城总经理张勇表示,“这次投资是通过现金入股,只是参股”(有媒体报道称股权不超过30%),陈平仍将保持星辰急便的控股地位。

  作为星辰急便的创始人,陈平推出的“云快递”平台需要承担起网络点(中转站)与线(班车、航空口岸)的铺设工作,利用信息化管理让这个平台有条不紊地为发货方与派送方提供服务。

  当马云成为陈平的战略投资者之后,来自淘宝的订单也将使星辰急便受惠。眼下陈平急需提升的是这一平台对订单的处理能力,即能将海量的运单信息按地域、时间、类别、紧急程度等进行分类,然后指定运输公司发送给快递公司,最后送达收件人手中。

  其中,运单查询、服务产品(国内、同城、省内)、收费价格、售后服务(晚点、丢失赔偿)以及保险等都能做到标准、透明。

  网上购物的人大多会有这样的经历从不同的商家买东西,即便选了同一家快递,也可能是上午取一趟货,下午再取一趟货。如果有一天,你订购的4个不同商家的4种不同商品在一个包裹里同时送达,是不是会让人更满意?

  这种方式被称作“实体分仓”。淘宝希望根据全国各地消费者分布的特征,在各地区设立仓储,让商家把部分货送到区域仓库中,实现就近配送。目前,星晨急便已经帮助淘宝在北京地区开展了这种业务,将淘宝平台上卖家的商品进行统一的进货、仓储、分拣、合包、配送、结算和保险等管理。

  陈平认为,物流必须以信息化为基础,将信息和企业、客户分享对接,对运转中心和终端加盟商的经营管理提供支持,实现电子商务包裹有序高效运转。“在星晨急便模式中,加盟点只做取货送货、开发与维护客户两件事,剩余所有服务都由星晨急便来完成。”

  以往买家如果拒绝收货时,快递公司只好将货物退回,大量的积压造成了物流的浪费。陈平设计的模式是,客户如果拒收,快递员可以拿回来免费放在星晨急便的当地仓库。

  “例如广州到苏州的货被拒签,就可以暂放在苏州的中转站,但会通知广州客户说货物没卖出去,实物还放在苏州。如果另有客户要购买的话,可以在短时间内再配送。”

  但这种二次销售有一定的实施难度。当第二次配货的指令下达之后,快速的调出也并非易事。陈平表示,如果某类产品在星晨急便的当地仓库积压达到一定数量,就会被退回给卖家,从而减轻仓库管理人员的负担。

  星晨急便的“喜刷刷”产品将和支付宝合作。4月20日第一期将投放1500台移动POS机,北京、上海、广州等11地的市民就有望在家网购后等待快递员上门送货,然后刷卡买单。

  这种POS机刷卡的方式省去了网上支付或者支付现金给快递员的麻烦。这无疑方便了那些不善于使用在线支付工具的用户尝试网购。

  陈平表示,快递人员收到货款时,买家的消费资金将记录在其移动POS机上,同步上传到总部服务器,第二天就可以划到商户账户上,速度直追支付宝。

  星辰急便与阿里巴巴签订的并不是排他性协议,我们提供的是一个开放的平台,不排除以后跟其他电子商务公司合作的可能。

  随着网络的发展,电子商务只会走向开放,而不是垄断。星辰急便目前的模式比较适合淘宝网的小件寄送,并不适合普通快件。所以,短期内不会与我们正面冲突。未来用户在快递员上门时,通过现金、移动POS机、手机支付都有可能。

  大型电子商务公司自建物流对我们没什么影响,物流行业也有可能会有细分,目前已经有专门做家电配送的公司出现了。

  自建物流将对不少依赖网商的快递企业带来压力,但我们自建的物流目前是完全服务于自身,主要是为了提升核心区域、核心客户的网购体验。公司会随着凡客诚品的壮大而壮大。

  我们目前有200名配送员工,他们每个人身上都装配了移动POS机,可以让有些年纪大的人,或者不善于用在线支付工具的人来尝试网购。

  将来有一天是否会出现专业的服装递送公司,或者说类似星辰急便这样的公司,如果价格、服务品质、回款速度都能达到我们的要求,那当然会是较好的选择。


标签:快递如何去谈淘宝客户  
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